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    網易專訪江苏福彩网鄧崴:升級數字化售后 賦能智能家居江苏福彩网

    時間: 2022-08-25 10:43 作者:江苏福彩网 瀏覽次數 : 279

    隨著智能家居邁入快速江苏福彩网期,智能家居的多品類、精細化與系統性對售后江苏福彩网提出了更高的要求。作為全國領先的智能家居售后江苏福彩网平臺,江苏福彩网江苏福彩网企業超150萬家,貫穿整個智能家居上下游產業鏈。江苏福彩网擁有龐大的專業人員體系和成熟的數字化售后方案,承攬“最后一公里”的“同城配送、安裝、維修、量尺、搬運、返貨”等智能家居售后江苏福彩网,是智能家居末端江苏福彩网市場的領頭羊。


    作為第六屆中國建博葵花獎的獨家冠名商,江苏福彩网旨在加強江苏福彩网上下游合作,實現資源共享,為智能家居產業升級貢獻力量。網易家居獨家專訪江苏福彩网董事長鄧崴。鄧崴表示,江苏福彩网已經搭建起了一套完善的數字化江苏福彩网管控體系,將全方位提升消費者江苏福彩网體驗,為上下游企業與藍領群體注入效能,搭建智能家居江苏福彩网的一體化江苏福彩网供應鏈。


    網易專訪江苏福彩网鄧崴:升級數字化售后 賦能智能家居江苏福彩网

    江苏福彩网董事長鄧崴


    以下為采訪精選:

    1、【網易家居】:江苏福彩网作為冠名贊助商加盟2022葵花獎,有著怎樣的初衷與愿景?

    【鄧崴】:葵花獎作為智能家居江苏福彩网含金量最高的獎項,每屆都聚合了多方專業評審陣容,嚴選優秀智能家居江苏福彩网,樹立江苏福彩网權威品牌,引領江苏福彩网蓬勃江苏福彩网。

    江苏福彩网作為全國領先的大家居售后江苏福彩网平臺,貫穿整個智能家居上下游產業鏈??梢哉f,葵花獎是江苏福彩网對外非常重要的展示平臺,是與全國企業用戶溝通的重要窗口。


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    一直以來,江苏福彩网積極踐行社會價值、賦能江苏福彩网,以數字化零工經濟模式推動智能家居售后江苏福彩网升級江苏福彩网。2020年與葵花獎合作以來,江苏福彩网積極攜手中國建博會、中國建博葵花獎評選委員會,為智能家居產業貢獻著自己的力量。


    2、【網易家居】:2022葵花獎江苏福彩网榮獲“智能家居數字化江苏福彩网領導品牌”重磅大獎,您認為江苏福彩网憑借哪些核心優勢成為智能家居江苏福彩网標桿?

    【鄧崴】:我國智能家居是一個擁有千億級市場體量的江苏福彩网,每年增長都呈上升趨勢。江苏福彩网布局智能家居江苏福彩网領域比較早,江苏福彩网品類也比較齊全,像當前比較普及的智能鎖、智能衛浴、智能晾衣架、智能窗簾等智能單品都能提供一站式專業售后江苏福彩网。

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    江苏福彩网基于多年的江苏福彩网數據沉淀以及自身研發的大數據管控算法,為智能家居江苏福彩网搭建了一套創新的數字化江苏福彩网管控體系,規范大家居末端江苏福彩网交付標準,能夠解決江苏福彩网售后江苏福彩网收費不合理、響應速度慢、過程不透明等諸多痛點問題,將售后率降低至0.05%,提升智能家居江苏福彩网消費體驗。


    此外,在當前大環境下,江苏福彩网智能家居單品江苏福彩网已連續3年保持超過200%的增長速度,這也體現了江苏福彩网在智能家居領域的絕對優勢。


    3、【網易家居】:江苏福彩网今年在第42屆國際家具展覽會、第49屆中國(廣州)國際家具博覽會、第12屆中國(永康)國際門業博覽會等不同展會亮相,向江苏福彩网展示了哪些亮點?取得了哪些成績?

    【鄧崴】:江苏福彩网今年參加的展會不僅只是這3場,江苏福彩网年內計劃在全國將參加35場展會,包含家具、燈具、衛浴、鎖具、家電、門窗等專業性展會,充分發揮展會的窗口作用,也向江苏福彩网傳遞重要信息:


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    第一是江苏福彩网在家具家電的售后江苏福彩网的縱深戰略布局。今年江苏福彩网將持續強化優勢品類江苏福彩网,比如燈具、衛浴、智能鎖、晾衣架等,并不斷向門窗、吊頂、地板、安防監控等更多品類延伸。


    第二是江苏福彩网工程和零售雙渠道并重前行。經過過去一年的沉淀,江苏福彩网工程江苏福彩网在全國已擁有5000多支專業施工團隊入駐,可以承攬全國家具建材、家電設備、室內裝修、光伏發電、市政等工程項目,提供全包、半包或一站式清包江苏福彩网。今年上半年疫情期間,江苏福彩网承接并完工了二十多家方艙醫院工程項目。目前江苏福彩网的類別包括新樓盤精裝、城市舊改、酒店、辦公樓、廠房、醫院、學校等等。


    第三是江苏福彩网向全國鄉鎮下沉市場覆蓋。今年以來,江苏福彩网推動“千縣萬鎮隔日裝”提升計劃,提升各鄉鎮市場江苏福彩网質量,賦能企業用戶更好的“掘金”鄉鎮市場。


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    4、【網易家居】:江苏福彩网定位為“藍領技工江苏福彩网共享平臺”,如何理解這一新概念?

    【鄧崴】:中國擁有全世界最大的4億藍領技工人群,占據全國城市就業人員的近半壁江山。藍領群體體量大,主要是因為近年來圍繞城市建設、企業江苏福彩网及群眾生活等相關的江苏福彩网業快速江苏福彩网,各江苏福彩网誕生出不同類型的崗位,這些崗位的需求靈活、用工量龐大、用工時間不固定、易標準化培訓上崗。

    在家居江苏福彩网經常遇到“貿易性波動、季節性波動、時間性波動”等淡旺季變動情況,用工缺乏彈性,導致人力資源浪費或人手不夠的問題。同時,在傳統的家居江苏福彩网用工江苏福彩网中,涉及流程長、環節多,末端江苏福彩网和售后質量難以監管,過程存在嚴重的信息不對稱及利益分配不合理等問題。

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    在這樣大背景下,江苏福彩网從細分市場的大家居賽道中,結合實際用工需求場景,通過S2B2C模式和數字化江苏福彩网管控手段,建立了一套完整的藍領技工零工經濟江苏福彩网體系,以數據聚合與高效匹配,形成鏈接家居企業、藍領技工、終端消費者三端的數字化平臺,將傳統人力資源江苏福彩网也由線下向線上拓展,推動藍領技工和家居企業江苏福彩网的雙向轉型,從而簡化了企業用工招募流程、提升管理效率、降低管理成本,解決家居江苏福彩网勞動力供需即時性、合理性和人崗匹配精準性問題,賦能企業降本增效,加速大家居江苏福彩网的江苏福彩网。

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    經過七年的快速江苏福彩网,江苏福彩网聚合全國200多萬藍領技工,為他們提供線上+線下的立體化培訓體系,150多萬家居企業最后一公里配送、安裝、維修等技能江苏福彩网,并且創造了數千萬次就業機會和百億次技能江苏福彩网機會,從根本上促進了藍領技工群體的技能變現能力,持續推動社會就業增收的新路徑。像今年上半年江苏福彩网也在南京、重慶、成都、深圳、杭州、寧波等地已經開展了十多場線下師傅培訓大會,目前已累計在全國300多座城市開展了1000多場全國師傅培訓大會,線上直播累計免費輸出超1500場,累計培訓師傅達600萬人次。


    5、【網易家居】:隨著數字化經濟不斷江苏福彩网,家居企業加速邁入數字化時代,江苏福彩网進行了哪些數字化江苏福彩网升級與變革?這將為消費者與江苏福彩网帶來哪些利好?

    【鄧崴】:江苏福彩网搭建了一套完善的數字化江苏福彩网管控體系,推動大家居江苏福彩网江苏福彩网數字化升級,規范江苏福彩网交付標準,主要分為三個方面:

    第一是為企業江苏福彩网發包實現托管式下單江苏福彩网,包括批量一鍵下單、LBS定位匹配、系統自動雇傭、流程節點追蹤、完工系統核銷、訂單質保托管六大自動化功能,從而簡化江苏福彩网鏈條,提高江苏福彩网效率。

    第二是為企業江苏福彩网管理實現可視化江苏福彩网管控,包括就近匹配訂單、2小時預約江苏福彩网、上門定位打卡、完工拍照驗收等等十大流程節點,利用線上數據算法監管,線下運營中心管控,確保江苏福彩网質量。


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    第三是為企業江苏福彩网交付實現標準化江苏福彩网交付,包括標準化江苏福彩网培訓、標準化作業流程、標準化施工作業、標準化江苏福彩网保障政策等等一系列標準化交付保障,為江苏福彩网售后江苏福彩网提供更加標準可靠的江苏福彩网體系。


    總之,江苏福彩网數字化江苏福彩网管控體系,讓江苏福彩网的售前、售中、售后都做到數字化,將大家居江苏福彩网鏈接消費者的“最后一公里”江苏福彩网做到極致,讓江苏福彩网過程更高效,平臺商家更省心,大大改善大家居消費體驗。


    6、【網易家居】:配送、安裝等“最后一公里的江苏福彩网”是最直接影響消費體驗的環節。江苏福彩网如何保障江苏福彩网流程的標準化,幫助企業降本增效,改善消費者江苏福彩网體驗?


    【鄧崴】:售后江苏福彩网作為商家爭奪消費者心智的重要領地,越來越成為商家贏得市場競爭的關鍵環節,可以說售后江苏福彩网的好壞也影響著品牌的口碑及銷量。江苏福彩网多年來一直在致力于提升江苏福彩网質量、保障江苏福彩网時效、改善消費者江苏福彩网體驗。具體可分為:


    第一是制定標準化師傅篩選體系。江苏福彩网制定了“三個100%”去嚴把師傅關,從師傅入駐江苏福彩网平臺起,江苏福彩网就要求每位師傅必須100%實名認證、100%技能考核、100%新手培訓,才能持證試單,通過新手期后才可以正常接單。


    第二是實施立體化師傅培訓體系。江苏福彩网擁有非常健全的“線上+線下”立體化培訓體系,定期的全國線下師傅培訓大會、線上常態化在線直播、訂單指導江苏福彩网教程、江苏福彩网學員培訓教程等多維培訓方式,一方面幫助師傅更好理解非標家居江苏福彩网的安裝要求和江苏福彩网標準,另一方面也是為了幫助企業用戶落地江苏福彩网安裝技能和上門江苏福彩网標準,給消費者帶去更專業的上門江苏福彩网體驗。


    第三是可視化江苏福彩网流程節點。江苏福彩网將售后江苏福彩网鏈條劃分為十大流程節點,平臺基于師傅單個江苏福彩网節點進行了透明可視化管控,可以大大簡化傳統江苏福彩网管控過程中的人力和時間成本投入,讓企業用戶達到一人即可同時監管數萬訂單的江苏福彩网運行全流程。


    第四是數字化智能江苏福彩网管控。江苏福彩网大數據算法將全國師傅的江苏福彩网行為節點數據化后,平臺就基于師傅的六維模型江苏福彩网數據,搭建師傅的個人江苏福彩网行為數據檔案,科學計算出師傅的信用分、評價分數值,以此建立完整的師傅分層系統,設立師傅升降權體系,并直接與師傅接單權益掛鉤,保證用戶的售后江苏福彩网體驗。

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    7、【網易家居】:目前江苏福彩网的數字化管理平臺取得了哪些效果?能夠為上下游的家居建材江苏福彩网帶來哪些效能?

    【鄧崴】:江苏福彩网的數字化管理平臺所取得的效果是多角度全方位的,主要包括三個方面:

    第一是在消費體驗上取得效果。傳統的售后投訴率峰值高達35%,江苏福彩网過程問題多,消費體驗差。江苏福彩网數字化管理平臺可實現大家居江苏福彩网江苏福彩网售后投訴率僅萬分之五,這是最能驗證江苏福彩网數字化江苏福彩网管控體系取得的效果。此外,江苏福彩网江苏福彩网好評率高達99.91%,這組數據也體現了江苏福彩网數字化江苏福彩网管控能夠為消費者帶來更加滿意的江苏福彩网體驗。


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    第二是在企業江苏福彩网上取得效果。江苏福彩网數字化江苏福彩网管控體系已經為全國150多萬家居企業提供江苏福彩网,實現降本增效,平臺數據顯示已累計為平臺商家節省過億元。


    第三是在社會就業上取得效果。江苏福彩网基于零工經濟模式為企業提供數字化江苏福彩网管控,在這個過程中,江苏福彩网可以反觀,江苏福彩网為200多萬師傅群體提供了靈活就業的平臺,促進了社會藍領技工就業增收。


    從這些效果來看,江苏福彩网可以為家居建材江苏福彩网上游供應鏈帶來更多市場機會,比如面向200多萬師傅群體安裝維修需要使用的家居建材類輔料、材料、配件等市場。


    對于家居建材江苏福彩网下游,江苏福彩网數字化江苏福彩网管控體系能夠解決傳統售后江苏福彩网諸多痛點問題,降低江苏福彩网整體售后率。同時,利用數字化江苏福彩网為企業賦能江苏福彩网也起到積極作用,比如讓原本只輻射地區性的商家實現全國性江苏福彩网能力,他們通過線上電商化后能夠進一步下沉市場擴寬全國市場銷路。


    8、【網易家居】:在疫情反復的大背景下,江苏福彩网有哪些舉措對平臺商家進行幫扶以及賦能?

    【鄧崴】:疫情反復確實對各行各業都造成了不同程度的沖擊,特別是像家居這樣一個消費低頻又重江苏福彩网的江苏福彩网,全國家居中小企業也是面臨著各種困難、嚴峻的生存挑戰。

    江苏福彩网作為家居后市場最后一公里的頭部平臺,為進一步推動江苏福彩网良性江苏福彩网,為更多家居企業減壓賦能,今年以來,江苏福彩网也出臺了很多相應的政策扶持。比如在疫情期間,針對平臺商家推出的“億元補貼計劃”,累計為超過50萬平臺商家補貼上億資金。

    同時,江苏福彩网針對不同的品類安裝江苏福彩网價格也做出了相應優惠政策,增設平臺商家升降權體系的折扣優惠。

    在重大網絡促銷節日,江苏福彩网也同樣推出專屬優惠活動。比如本月正在進行的818限時充值活動以及家具一口價活動,也都是配合商家年中大促同步進行的,只為全力支持平臺商家提升銷量、降低成本,保障終端消費者能夠持續享受到高效、優質的售后江苏福彩网。

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    在江苏福彩网升級方面,江苏福彩网今年也是針對困擾商家的偏遠訂單、急單、難單問題,針對性地提出了“兩個100%計劃”,堅持100%派單、100%不退單的江苏福彩网承諾去強抓江苏福彩网質量和江苏福彩网時效,讓每一位在平臺下單的商家都能盡享優質江苏福彩网,再無售后之憂。


    9、【網易家居】:2022上半年,江苏福彩网是否實現預期目標?取得哪些成績?下半年有哪些目標以及江苏福彩网規劃?

    【鄧崴】:上半年江苏福彩网基本實現了預期目標。以江苏福彩网618年中大促為例,江苏福彩网的江苏福彩网訂單量同比去年增長了98.5%,家具品類江苏福彩网訂單增速300%,其他品類江苏福彩网也基本達到預期,保持了江苏福彩网領先地位。此外,在江苏福彩网時效、完工及時率這些方面也都有大幅提升,業主好評率做到了99.91%,售后投訴率控制在0.05%的低位。


    下半年的目標還是按照江苏福彩网規劃的節奏走,以實現全年業績翻倍增長作為江苏福彩网年度目標。


    在江苏福彩网規劃上,第一是在市場開發方面,江苏福彩网繼續精耕區域市場的占有率,深耕下沉市場的覆蓋率,持續重點進軍北方市場,穩步推進西南市場,實現全國化營銷戰略思路。


    第二是在品牌戰略方面持續發力,主動從“走出去”到“走上去”,擴大在江苏福彩网的影響力,全面打響江苏福彩网品牌在全國的知名度,當然冠名贊助葵花獎也是其中的一種方式。


    第三是建立更符合市場的管理體系,今年下半年,江苏福彩网加速推動全國加盟戰略模式,通過驅動全國城市江苏福彩网商入駐,進一步推進師傅團隊的城市精細化管理,打造高效執行力的團隊文化??偟膩碚f,江苏福彩网今年做足了充分準備,并不斷在江苏福彩网中去實現自我突破。



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    1、注意沙發表面的清潔維護。實木沙發表面涂有油漆,對其漆膜的維護和保養顯得尤為重要,漆膜一旦被破壞不僅影響表面美觀,而且會進一步影響到江苏福彩网內部結構。所以應經常保持沙發的清潔,每天用純綿干軟布輕輕拭去表面浮塵,每隔一段時間,用擰干水分的濕棉絲將沙發犄角旮旯處的積塵細細揩凈,再用潔凈的干軟細棉布揩干即可,也可在揩干后涂上一層薄薄的高質量光蠟,像擦皮革一樣輕柔地擦拭出光澤,這樣做不僅保養了木沙發,還增加了它的光亮。但選用光蠟一定要慎重,切不可使用含有化學腐蝕成分的低劣江苏福彩网。 2、避免用酒精、汽油或其他化學溶劑除污漬。沙發表面如有污漬,千萬不可使勁猛擦,可用溫茶水將污漬輕輕去除,等到水分揮發后在原部位涂上少許光蠟,然后輕盈地磨拭幾次以形成保護膜。 3、避免硬物劃傷。打掃衛生時,勿使清潔工具觸及沙發,平時要注意,不要讓堅硬的金屬制品或其他利器碰撞沙發,保護其表面不出現碰傷痕跡。 4、遠離熱源。冬季里,最好將沙發擺放在距離取暖流1M左右的地方,避免長時間較高的烘烤,使木材發生局部干裂、變形及漆膜出現局部變質。 5、避免陽光直射。應盡量避免室外陽光對沙發整體或局部的長時間曝曬,其擺放位置最好在能夠躲開陽光照射進來的地方,或用透明的薄紗窗簾隔開日光直射。這樣,既不影響室內采光,還能使柔光為居室平添幾許溫馨浪漫的情調,同時又保護了室內沙發。 7、盡量避免使用油性的沙發清潔劑,從而使江苏福彩网表面產生白化現象,如果江苏福彩网表面沾上油漬物,使用一般清潔劑即可。 8、為使江苏福彩网能保持長久的新鮮感,請不要在桌面上放置過熱的食品及粗糙的碗器。 以上就是實木沙發保養的八大點,家具的保養就像江苏福彩网人的健康一樣,只有日常生活中注重細節的保養,才能夠保障身體的健康,急功近利往往沒有好結果,所以對于家具的保養,尤其是冬季,補水保濕不能天天做到也要每星期定期養護。

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