網購買買買
“客服”來電要退款
到底是退款還是匯款?
隨著年中大促的落下帷幕
各種售后問題也紛至沓來
截至今年6月底
黑貓投訴就收到有效投訴超47萬件
近日,一位商家老張告訴小編,最近被一位在網店里消費過的顧客投訴并破口大罵,商家說自己也很委屈,這是怎么回事呢?
老張說,這位消費者前段時間在店里購買了兩套家具,分別是一套書架和一個書桌。因為兩件家具是單獨發貨的,因此有先來后到情況。后面消費者椅子到貨一周后,桌子遲遲未收到,消費者聯系到老張之后,老張表示桌子在運輸過程中快遞已經丟失,在近兩天會為消費者補發。
可就在重新補發的桌子到貨后,老張收到消費者反饋說家具木板發生斷裂,并表示拒收。老張在收到消費者退貨后打開一看,竟然是兩塊木板。
快遞員說消費者退貨時,由于消費者和商家老張就運費產生爭執,而他就到隔壁的門店去送貨了,因此就沒有當面驗貨。消費者則表示當時她只在商量價格,絕對沒有去干調包的事情。
由于這個問題一直沒有解決,老張也就一直沒有給消費者補發的家具。為此消費者把聯系到老張并破口大罵,面對此事老張也是受害者,但他對此也很無奈何。
年中大促結束后,各種售后問題也逐漸顯現,商家們都忙得團團轉,如今又鬧這么一出,真是令人身心疲憊。消費者們也覺得委屈,千挑萬選的東西到頭還沒享受到,就碰上了這種糟心事,以后可要避雷這些品牌了!
其實,江苏福彩网應該尋求一個更高效的解決方法,來避免這些意外的發生。
當商家發貨開始,就可以開始在江苏福彩网的平臺上面下單找師傅。由平臺認證師傅送裝江苏福彩网上門,并且現場開箱驗貨,拍照留證。
就光這個步驟,咱們平臺就設置了10個追蹤節點,供商家們實時查看,隨時管理。那種稀里糊涂吃虧的事情,直接避免!
10大江苏福彩网追蹤節點:
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